Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Exabird SRL est responsable du traitement de vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement (UE) 2016/679).

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes dans le cadre de l'utilisation de notre site :

• Formulaire de contact : nom, adresse email, numéro de téléphone (optionnel), message
• Compte client : nom, prénom, adresse email, adresse de facturation, numéro de TVA (entreprise)
• Demandes de devis : informations relatives au projet, coordonnées professionnelles
• Données de navigation : cookies fonctionnels nécessaires au bon fonctionnement du site

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des demandes de contact et de support
• Élaboration et suivi des devis
• Gestion de la relation client
• Facturation et suivi comptable
• Amélioration de nos services et de notre site
• Respect de nos obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes (article 6 du RGPD) :

• Consentement : lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou vous inscrivez sur notre site
• Exécution d'un contrat : pour la gestion des devis, commandes et prestations de services
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité du site
• Obligation légale : pour le respect de nos obligations comptables et fiscales

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact
• Données clients : durée de la relation contractuelle + 10 ans (obligations comptables belges)
• Devis : 3 ans à compter de leur émission
• Cookies fonctionnels : durée de la session de navigation

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : faire corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par le RGPD
• Droit à la limitation du traitement : demander la suspension du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à hello@exabird.be. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) — Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — www.autoriteprotectiondonnees.be.

7. Cookies

Notre site utilise uniquement des cookies fonctionnels strictement nécessaires à son bon fonctionnement :

• Cookies d'authentification : maintien de votre session utilisateur
• Cookies de préférences : sauvegarde de vos préférences d'affichage (thème, langue)
• Cookies de panier : conservation du contenu de votre panier

Nous n'utilisons aucun cookie de tracking, de publicité ou d'analyse comportementale. Aucune donnée n'est transmise à des tiers à des fins publicitaires.

8. Partage des données

Vos données personnelles ne sont pas vendues, échangées ou louées à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :

• Sous-traitants techniques : hébergeur (Vercel), base de données (Supabase), email transactionnel (Postmark) — uniquement pour assurer le fonctionnement du service
• Autorités compétentes : en cas d'obligation légale

Tous nos sous-traitants sont soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité conformes au RGPD.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles : chiffrement des communications (HTTPS/TLS), authentification sécurisée, contrôle d'accès basé sur les rôles et sauvegardes régulières.

10. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données :